16 DE MARCH DE 2026
Segundo dia do Circuito Lidera Cartório aprofunda debates sobre finanças, atendimento humanizado e inovação na gestão

Especialistas Denise Cruz e Roberta Barossi conduziram palestras sobre liderança geracional, cultura lucrativa e comunicação não violenta

O segundo dia do Circuito Lidera Cartório no Rio Grande do Sul, realizado neste sábado (14/03) em Santo Ângelo, foi marcado por uma imersão completa nos pilares que sustentam uma gestão cartorária de excelência. Com início pela manhã, a recepção e o networking deram o tom do dia, preparando os participantes para uma jornada de conhecimento que abordou desde a saúde financeira das serventias até as mais modernas práticas de liderança e inovação.

O presidente da Associação dos Notários e Registradores do Estado do Rio Grande do Sul (Anoreg/RS), Cláudio Nunes Grecco, e a presidente da Associação dos Registradores e Notários do Alto Uruguai e Missões (ARN), Marilisa Stella Zamberlan, começaram o último dia do evento dando às boas-vindas a todos os participantes.

O primeiro bloco da manhã, dedicado à Gestão Financeira, contou com a palestra “Financeiro Eficiente”, ministrada pela CEO do Grupo TXAI, Denise Cruz. Os participantes puderam explorar estratégias para otimizar recursos, garantir a sustentabilidade econômica dos cartórios e implementar controles que permitam uma gestão mais transparente e lucrativa, alinhada às demandas contemporâneas do setor. “O Circuito Lidera foi idealizado pela TXAI, a CNR e a Anoreg nacional com o objetivo de falar sobre gestão para os Cartórios brasileiros, 70% do tempo de vocês é a gestão. Então, se vocês não olharem para isso, não vão ter resultados bons. Não vão ter dias de vida”, ressaltou Denise.

Na sequência, o segundo bloco trouxe um tema cada vez mais essencial: a Excelência no Atendimento. O Head Comercial do Grupo TXAI, André Rodrigues, comandou a palestra “Comunicação não violenta no atendimento ao cliente e experiência do cliente no atendimento digital”. A abordagem inovadora propôs uma reflexão profunda sobre a qualidade das interações, tanto presenciais quanto nos canais digitais, destacando como a empatia e a clareza na comunicação podem transformar a percepção da sociedade sobre os serviços extrajudiciais. “A cultura de cliente no centro, cultura do usuário no centro, é não sendo mais um número no guichê do cartório”, frisou André.

O período da tarde foi aberto com o terceiro bloco, focado em Liderança Transformacional. A consultora do Grupo TXAI, Roberta Barossi, abordou os desafios contemporâneos da gestão de pessoas nas serventias. A palestra sobre “Liderança Geracional” e “Recrutamento e Seleção” provocaram discussões sobre como atrair, reter e desenvolver talentos em um ambiente que convive com diferentes perfis profissionais, desde os mais experientes até a nova geração de colaboradores. “Aqui, a provocação é ainda mais longe, é fazer o melhor possível desde a primeira vez. E liderança, principalmente com as diferentes gerações, que é o que a gente vai falar um pouquinho, é cada vez mais desafiador. E aí, é muito importante a gente refletir”, destacou Roberta.

Após o coffee break, o último bloco do dia, sobre Gestão e Inovação, trouxe novamente Denise Cruz. A especialista apresentou a palestra “Gestão, Cultura Lucrativa e o Prazo Zero”, desafiando os participantes a repensarem processos e a buscarem a eficiência máxima sem perder de vista a qualidade e a segurança jurídica. O conceito de “Prazo Zero” propõe uma revolução na forma de encarar prazos processuais, estimulando a agilidade e a proatividade como diferenciais competitivos. “Esse tema eu acho muito relevante, porque os Cartórios, ou as empresas de uma forma geral, elas acham que não tem uma cultura instalada, e tem. Pode ser que não é a cultura que eu queira, mas se tem uma cultura instalada lá, tem. Tem hábitos, tem coisas que são feitas todos os dias da mesma forma, eu lido com o problema do mesmo jeito, só que existe a possibilidade de a gente fazer um pouco diferente, melhorar a nossa cultura, fazê-la atuar a nosso favor”, enfatizou Denise.

Denise agradeceu ao final a todos pela organização, participação e pela escolha de Santo Ângelo para sediar o evento. “Parabéns por vocês terem esse dinamismo de fazer esse processo de liderança acontecer no estado e pela recepção, Parabéns a todos vocês que vieram destinar a vida de vocês e transformaram lá onde vocês estão. Muito obrigada”, finalizou a especialista.

O Circuito Lidera Cartório 2026 consolida-se, assim, como um marco na capacitação e no fortalecimento da gestão cartorária no Rio Grande do Sul, graças à realização pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG/BR), a Confederação Nacional de Notários e Registradores (CNR), o Grupo TXAI, à organização da Associação dos Notários e Registradores do Estado do Rio Grande do Sul (Anoreg/RS) e da Associação dos Registradores e Notários do Alto Uruguai e Missões (ARN), e ao patrocínio na Cota Gold da CEPROTEC Sistemas, Coopnore Unicred e SKY Informática, e na Cota Bronze da empresa Refinatta.

Fonte: Assessoria de Comunicação – Anoreg/RS

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